民生无小事，枝叶总关情。在区十六届人大五次会议上，区人大代表陈忠聚焦群众“就医出行难”问题，提出《关于在全区内开通定制式“医心惠民健康公交专线”的建议》。建议交办后，区有关部门积极联动、迅速落实，一条串联五大医院、覆盖12个社区、免费便捷通行的健康公交专线应运而生，真正将代表的“金点子”转化为惠民的“实举措”，畅通了群众就医的“暖心途”。

随着“百千万工程”的深入推进和城乡融合步伐的持续加快，群众对便捷高效公共服务的需求日益提升。其中，“看病路上最后一公里”的问题，关系着千家万户的急难愁盼。“不少群众特别是老年人、慢性病患者前往医院就诊时，常常面临转车麻烦、候车时间长、出行成本高等问题。”在深入走访调研后，陈忠发现了症结所在，他建议开通定制式健康公交专线，通过优化线路、创新模式，切实破解群众就医出行的堵点、难点。

群众的真实呼声，折射出就医出行亟待解决的现实问题。“我每周都要去医院拿药，长期打车负担重。”“从乡镇进城看病，换乘公交太折腾。”“带孩子看病，停车难、路程累。”……这些诉求，成为代表建议和部门办理的重要依据。

民有所呼，我有所应。承办单位高度重视建议办理工作，将其作为提升公共服务水平的重要抓手，迅速成立联合工作小组，聚焦民生痛点难点，高效推进项目落地，切实将群众需求转化为便民利民的实际举措。

为精准对接群众需求，区交通运输局联合区卫生健康局深入开展实地调研，组织新会公汽分公司、区内五大主要医院召开专题推进会，并面向就医群众开展了为期15天的问卷调查。通过多轮论证和科学规划，最终确定了“串联五大医院、覆盖12个社区、对接城乡公交”的线路方案，采用“政府购买服务+免费乘坐”模式，确保公益普惠。“我们坚持以群众需求为导向，在建议办理前、中、后期多次听取代表和群众意见，最终确定采用政府购买服务的方式运营，实行全程免费乘坐政策。”区交通运输局公共交通管理股股长黄少英表示，专线方案充分吸收了各方建议，推动交通与医疗资源深度融合，真正让惠民政策落到实处。

2025年6月18日，健康公交专线正式开通运营。专线全程23公里，串联新会区人民医院、新会区中医院、新会区妇幼保健院、新会区第二人民医院、会城街道办社卫中心等五大医疗机构，覆盖会城街道12个社区，与各乡镇公交线路实现便捷接驳换乘。专线全天设置12个班次，运营时间长达15个小时，覆盖就医高峰时段，切实打通了群众便捷就医的“最后一公里”。“现在有了这条专线，我们老年人去医院方便多了！不用转车、不用花钱，家门口就能坐车直达医院，真是一件大好事！”市民的喜悦之情溢于言表。

除了定时定点服务，该专线还实行预约制，市民可通过手机APP提前预约，享受从家门口直达医院门口的“点对点”定制服务，进一步满足个性化、灵活化的就医出行需求。

从建议提出到专线开通，仅用时三个多月。“效率很高。这条专线不仅免费，而且班次合理、接驳方便，特别是对于老年人和行动不便的患者来说，真是雪中送炭，承办单位真正把好事办实、实事办好，我对此非常满意。”陈忠在实地体验并听取群众反馈后，对建议办理成效给出了积极评价。

一条健康公交专线，开行了一列开往健康与民心的“直通车”。健康公交专线的开通，是新会积极回应民生关切、创新公共服务模式的生动实践，成为新会民生服务的亮点工程之一。它不仅有效缓解了群众“就医出行难”问题，提升了公共服务效能和民生满意度，更彰显了人大代表履职为民的责任担当与政府务实高效的服务理念。陈忠表示，他将继续深入基层、倾听民声，围绕群众关心的医疗、养老等民生领域问题建言献策，推动更多惠民举措落地见效，持续为增进民生福祉、推动新会发展贡献人大代表力量。