“感谢金牌调解员轩哥参与6小时‘车轮战’调解，促成双方达成和解！”这是日前新会法院工作人员在微信朋友圈的记录，并配上一张“夜景图”，以此感谢轩哥的鼎力相助。

轩哥，原名吴伟阳，是大泽镇十七届人大代表。近十年来，轩哥在大泽镇义务从事红木行业调解工作，被行内人称为“红木行业的金牌调解员”。2020年，新会区大泽镇以吴伟阳笔名“轩哥”打造红木行业调解工作室——“轩哥工作室”，成为新会法院多元解纷机制调解流程中的重要一环。

入行20年，对红木行业了如指掌

“他们心里想的，我都清楚。”吴伟阳之所以拥有洞悉当事双方想法的“超能力”，是因为他已从事红木行业约20年。吴伟阳出生于浙江省的一个木匠家庭，1998年，他第一次来到新会，帮好友挑选红木家具。2003年，他辞职南下重回新会，在大泽镇开了自己的红木家具企业。

入行近20年，他对红木行业的发展模式和常见矛盾纠纷类型了如指掌，对每种矛盾纠纷类型所牵涉到的争议焦点都心中有数。员工工伤赔偿问题要得到家属的信任；厂房租赁合同问题要兼顾出租方和承租方的平衡；产品质量问题要善用第三方检测评估机构的资源公证判断……红木家具企业老板的身份，使得吴伟阳的调解一针见血，精准到位。

近十年专注调解行业纠纷，“红木和事佬”成品牌

红木家具是大泽镇的传统行业，全镇现有红木企业1200多家，从业人员约1.2万人。吴伟阳作为其中一员，热心为同行调解纠纷，努力将各类矛盾解决在基层，解决在萌芽之时，解决在诉讼之外，最大限度增加社会和谐因素，促进社会稳定。

“要化解纠纷，关键要找准纠纷的症结，对症下药，否则会陷入剪不断理还乱的被动局面。”谈到调解工作，吴伟阳有介绍不完的经验。他的公文包塞满了待调解案件的资料，每当想起某个案子，他总能从包里找到相应的材料。他把寻找调解突破口的过程比喻成挤牙膏。“今天琢磨一下，明天再琢磨一下，总归能想出办法。”所以，他总是随身携带着资料，有时间就拿出来翻翻，等待灵感的降临。

在调解过程中，他始终坚持“听”和“问”相结合，“找”和“诊”相结合，用“法”来理顺关系，用“理”来化解隔阂，用“情”来沟通思想。例如，2021年5月，某家具厂老板李某以口头协议方式，雇用黄某当木工学徒，黄某在组装家具时发生工伤，经多次与李某协商未果后，黄某思想走向偏激，产生通过暴力解决问题的极端想法。在老乡的指引下，黄某向吴伟阳求助。吴伟阳接到调解委托后，一方面迅速与该镇有关部门工作人员上门走访，持续通过电话、微信与黄某沟通，及时安抚其情绪。另一方面，向老板李某进行耐心释法，详细向其阐明利弊，将“法、理、情”三者贯穿调解过程，动之以情、明之以理、晓之以法，最终促成双方达成一致赔偿协议。

近年来，吴伟阳成功调处各类红木行业矛盾纠纷100余起，其中有重大影响的纠纷案件10多起，在红木行业赢得了“有纠纷找轩哥、解矛盾请轩哥”的良好口碑。“高峰时期，我曾一天接到13宗调解委托。”吴伟阳说。

充分发挥代表优势，实现解纷与普法双赢

“自从当选为人大代表，我更加感到为人民群众除隐患、解烦忧、化干戈、息诉讼是义不容辞的责任。”吴伟阳说道。自2021年10月担任镇人大代表，吴伟阳已经参与调解上百宗案件，成功调解的案件有50多宗，调解成功率达53%。

吴伟阳认为，干调解工作光凭热情还不够，必须学习掌握国家的法律、法规、政策和调解方面的知识，学习先进的调解经验，只有这样才能在民事调解中达到“巧解百家事，温暖千万人”效果。大泽镇人大在红木企业集聚区成立了大泽商圈人大代表联络站，吴伟阳充分利用这一平台，给企业和群众开展法治课讲座，并常常和其他驻站人大代表深入企业重点宣讲《劳动合同法》《工伤保险条例》等与中小微企业息息相关的法律法规，增强行业从业人员的法律意识，从法律源头上减少纠纷发生的可能。

人大代表担任调解员，既是社会治理创新的重要举措，也是人大代表履行监督职责的重要抓手。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，吴伟阳以“小调解”展现了人大代表的“大担当”，一宗宗案件见证了他为民服务的初心。