随着“滴滴”的短信提示音响起，大鳌镇人大主席、人大代表中心联络站站长何健成打开手机，发现是广东省人大代表工作平台上“线上人大代表中心联络站”的待办事项提醒。何健成迅速点击查看，是一位群众反映“安生村至东卫村尾交界路段有200米没有照明，对群众晚上出行存在隐患。”“您好，你反映的问题我站将交办到安生村处理，并跟踪问题的解决。”何健成第一时间进行回复，这也是他通过“线上人大代表联络站”联系服务群众的初体验。

今年以来，大鳌镇人大聚焦加强代表工作能力建设和扩大公众有序参与，以数字化技术为手段，以提升人大工作质效为导向，不断完善人大民主民意表达平台和载体，在“广东省人大代表工作平台”完善代表信息，铺设“线上人大代表联络站”，推动民情民意“一键直达”、民呼民声“一键办理”、人民民主“一屏展示”，实现代表履职“全天候”、联系选民“零距离”、人大监督“数据化”，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”。

全天候在线，让群众感到人大代表在身边

通过“线上人大代表联络站”为上线的联络站和人大代表分别配置了专属二维码，并在联络站外显眼处等场合向社会公开。群众通过扫描二维码或者打开微信小程序，可以精确定位到联络站或者点对点找到二维码对应的人大代表，在“我向代表说”栏目以图文形式进行留言，向代表反映问题、提出意见建议。此举使代表联络站从“线下”延伸到“线上”、群众随时可以找得到代表，实现了代表“总在线”、服务“不打烊”，进一步丰富了人大代表联系选民群众的内容和形式。

开通“线上人大代表联络站”2个月以来，大鳌镇82名驻站人大代表线上履职，共收到群众意见8条，既扩大了代表接待群众活动的参与面，也推动了代表更好地履行职责、服务群众，达到了“群众码上说、代表马上办”的效果。

全模块回应，让群众感到人民民主在身边

“通过线上人大代表联络站，我可以找相对应的代表反映问题和意见，使反映的问题更直面，得到的回复更快捷。”大鳌镇东风村的小何在谈到使用“线上人大代表联络站”的感受时说。

点击进入粤政易，扫一扫“大鳌镇人大代表中心联络站二维码”，按照接待日安排的代表进行了签到，数字人大平台实现联络站点码、代表二维码“双亮码”，在“群众端和代表端”，设置民意民声、履职动态、民生实事等模块，着力打造意见建议在线办理、民意反映在线智联、民生实事在线监督、履职活动在线展示的一体化平台。

“线上人大代表联络站”运行以来，群众通过扫描二维码或者登录微信小程序，随时了解人大工作、跟进民心工程、监督公共事务，有效保障了群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

全过程问效，让群众感到为民服务在身边

“真没想到新一村村边塘这么短时间就增加微型水闸，解决村边塘大雨水浸问题，有问题在‘线上站’反映，管用；有建议向代表提，靠谱！”新一村冯先生得知向区人大代表冯华洪反映的问题快速办理后感慨地说。

群众的小事就是代表的大事。收到留言后，冯华洪与村干部来到村边塘实地调研了解水浸问题。“从群众反映问题后，我们村干部在下大雨时到现场察看后，召开了会议共同商议出解决方案,并抓紧时间去落实。”冯华洪将该事项及时跟进监督落实。

线上人大代表联络站的建设，进一步调动和发挥人大代表落实全过程人民民主、保障人民当家作主民主权利的主力军作用，进一步引导和扩大公众对人大工作的有序参与，反映人民意愿、维护人民利益。接下来，大鳌镇人大将继续在拓展平台功能、扩大群众参与、加强建议办理、深化数据挖掘上下功夫，积极推动线上联络站全场景融入人大工作各方面、各环节，将其打造成社情民意的“直通车”、专项监督的“线索源”、民生工程项目的“储备库”，不断增强人大工作接地气的广度、察民情的深度、聚民智的精度、惠民生的力度，更好地解决老百姓的所思所盼所愿，切实提升人民群众的获得感幸福感安全感。